01 · O problema
Seu suporte está espalhado em 4 lugares diferentes
O WhatsApp de suporte vive no celular pessoal de alguém
E se essa pessoa não estiver disponível, ninguém responde. Os clientes ficam esperando sem saber que ninguém vai atendê-los.
Os chamados são anotados numa planilha do Excel
Que ninguém atualiza a tempo. Não há como saber o que ficou parado, nem quem precisa fazer o quê.
Quando um cliente escreve pelo Instagram ou Messenger
A mensagem se perde. Ninguém a vê até o dia seguinte, porque não existe um único lugar onde todas as conversas aparecem.
Configurar um assistente de IA exige um engenheiro
Então, na prática, isso nunca acontece de verdade. A promessa de 'automatizar com IA' fica só no PowerPoint.
A Parla reúne todos esses canais em um só lugar — e adiciona um assistente de IA treinado com sua base de conhecimento para que ele responda sozinho.
05 · Como é trabalhar com a Parla
Como funciona
Quatro passos para deixar seu assistente de suporte ativo.
Conecte seus canais
Ative o widget do site e vincule Instagram, Facebook, WhatsApp e seu e-mail em minutos, sem instalar nada.
Carregue sua base de conhecimento
Envie seus artigos, políticas e perguntas frequentes. O assistente os usa para responder com informações reais, não inventadas.
O assistente responde sozinho
A IA atende em seus canais 24 horas por dia, cita sua base de conhecimento e aplica uma segunda verificação automática (um "critic pass") que audita cada resposta antes de enviá-la.
Sua equipe gerencia o que é escalado
O que o assistente não consegue resolver chega a um painel de conversas com atribuição, prioridades e status, pronto para sua equipe assumir.
Sem projetos de implementação de meses: você conecta seus canais e carrega sua base de conhecimento sozinho, direto do painel.