01 · El problema
Tu soporte está desparramado en 4 lugares distintos
El WhatsApp de soporte vive en el celular personal de alguien
Y si esa persona no está, nadie contesta. Los clientes quedan en espera sin saber que nadie los va a atender.
Los tickets se anotan en una planilla de Excel
Que nadie actualiza a tiempo. No hay forma de saber qué quedó atascado, ni quién tiene que hacer qué.
Cuando un cliente escribe por Instagram o Messenger
Se pierde. Nadie lo ve hasta el día siguiente, porque no hay un solo lugar donde aparezcan todas las conversaciones.
Configurar un asistente de IA requiere un ingeniero
Así que en la práctica nunca se llega a hacer. La promesa de 'automatizar con IA' queda en un PowerPoint.
Parla junta todos esos canales en un solo lugar — y le suma un asistente de IA entrenado con tu base de conocimiento para que responda solo.
05 · Cómo es trabajar con Parla
Cómo funciona
Cuatro pasos para tener tu asistente de soporte activo.
Conectá tus canales
Activá el widget web y vinculá Instagram, Facebook, WhatsApp y tu correo en minutos, sin instalar nada.
Cargá tu base de conocimiento
Subí tus artículos, políticas y respuestas frecuentes. El asistente los usa para responder con información real, no inventada.
El asistente responde solo
La IA atiende en tus canales las 24 horas, cita tu base de conocimiento y aplica una segunda verificación automática (un "critic pass") que audita cada respuesta antes de enviarla.
Tu equipo gestiona lo que escala
Lo que el asistente no puede resolver llega a un panel de conversaciones con asignación, prioridades y estados, listo para que tu equipo lo tome.
Sin proyectos de implementación de meses: conectás tus canales y cargás tu base de conocimiento vos mismo, desde el panel.